¿Las piezas están hechas a mano?
Sí, todas. Las tejemos una a una en Madrid, sin producción en serie. Por eso cada pieza puede variar un poco respecto a la foto, y por eso cada una es única.
Una pieza que me gusta aparece como vendida. ¿Puedo conseguirla?
¡Claro! En la ficha de la pieza pulsa «Encargar una igual», escríbenos y te tejemos una igual o parecida, con los colores que prefieras.
¿Puedo encargar algo que no está en el catálogo?
¡Claro! Tejemos por encargo tu personaje u objeto favorito, muñecas a tu gusto, detalles para eventos o a tu mascota. El precio depende del tamaño y de los detalles: escríbenos desde la página de encargos y te damos presupuesto sin compromiso.
¿Cómo recibo un patrón en PDF?
En cuanto se confirma el pago te llega un email con el PDF adjunto y un enlace de descarga, y también puedes descargarlo desde la página de confirmación del pedido. Guarda ese correo para tenerlo siempre a mano. Los patrones no tienen gastos de envío.
¿Qué materiales usáis? ¿Son aptos para bebés?
Usamos sobre todo algodón 100% y relleno hipoalergénico, y en las muñecas, ojos de seguridad. Aun así, las piezas con piezas pequeñas o accesorios no están recomendadas para menores de 3 años. Si es para un bebé, pregúntanos y te recomendamos la opción más segura (por ejemplo, ojos bordados).
¿Cómo se lavan?
Recomendamos lavarlas a mano con agua fría y jabón neutro, sin retorcer, y dejarlas secar en horizontal.
¿Tengo que crearme una cuenta para comprar?
No. Solo necesitas tu email y, si compras una pieza física, tu dirección de envío. Te enviaremos por email la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. El pago es seguro y lo procesa Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tarda el envío?
Las piezas disponibles llegan en unos 7 días a cualquier punto de España, y el envío es gratis a partir de 70 €. Más información en Envíos y devoluciones.